1. Acceptare și domeniu de aplicare
Prin crearea unui cont și utilizarea serviciului Amovio, accepți acești Termeni și Condiții. Aceștia reglementează relația dintre tine (dealerul auto, denumit în continuare „Client") și bcloud technologies S.R.L. (CUI: 51390218, Reg. Com.: J2025015448005), cu sediul în Str. Ion Creangă, Nr. 5, Biroul 1, Râșnov, Jud. Brașov („Amovio").
2. Înregistrarea contului și eligibilitate
Furnizezi informații corecte și complete la înregistrare. Platforma este destinată persoanelor juridice (dealeri auto) sau persoanelor fizice autorizate cu capacitate legală deplină. Ești responsabil pentru confidențialitatea credențialelor și pentru toate acțiunile efectuate din contul tău.
3. Descrierea serviciului
Amovio este o platformă SaaS de management pentru dealeri auto, care include: gestiune stoc, CRM lead-uri, facturare și e-Factura, contracte și semnătură electronică, integrări cu portaluri de anunțuri (de ex. Autovit, mobile.de), verificări și rapoarte de istoric auto, comunicare WhatsApp și funcționalități AI (OCR documente, asistent virtual, extragere date facturi). Funcționalitățile disponibile depind de planul ales și de modulele activate pe contul tău.
4. Funcționalități AI — condiții de utilizare și limitarea răspunderii
4.1 OCR documente (talon auto, CIV, carte de identitate)
Funcționalitatea de scanare automată a documentelor utilizează Google Cloud Vertex AI (localizat în UE) pentru extragerea câmpurilor din imagini. Câmpurile extrase sunt orientative și pot conține erori. Este responsabilitatea Clientului să verifice corectitudinea datelor extrase înainte de utilizarea lor în scopuri comerciale sau legale.
4.2 Asistent virtual WhatsApp AI
Asistentul virtual este un sistem automatizat care oferă răspunsuri cu caracter pur informativ clienților finali ai dealerului. Asistentul:
- Nu constituie o ofertă comercială fermă. Prețurile, disponibilitatea și condițiile afișate sunt orientative și se pot modifica.
- Nu oferă consultanță juridică, fiscală sau financiară.
- Poate fi preluat de un agent uman oricând prin mecanismul de handoff.
Clientul (dealerul) este singurul responsabil față de clienții săi finali pentru informațiile furnizate prin asistentul virtual și pentru activarea/configurarea acestuia. Amovio nu răspunde pentru decizii luate de clienții finali exclusiv pe baza răspunsurilor automate.
4.3 Obligațiile Clientului privind datele procesate de AI
Clientul se obligă să:
- Informeze clienții finali că interacționează cu un asistent virtual (asistentul afișează automat notificarea „🤖 Asistent Virtual AI").
- Obțină consimțământul sau să aibă un temei legal valid (Art. 6 GDPR) pentru scanarea documentelor clienților finali (talon, CIV, carte de identitate).
- Nu utiliza funcționalitățile AI pentru prelucrarea datelor în scopuri incompatibile cu cele declarate.
5. Utilizare acceptabilă
Nu este permis: utilizarea în scopuri ilegale, supraîncărcarea sistemului, accesarea neautorizată a datelor altor utilizatori, utilizarea datelor extrase prin OCR în alte scopuri decât cele legate de tranzacția auto în curs.
6. Prelucrarea datelor cu caracter personal — rol Operator/Procesator
Amovio acționează ca Procesator de date pentru datele clienților finali ai dealerilor introduse în platformă. Clientul (dealerul) este Operatorul de date și este responsabil pentru:
- Legalitatea prelucrării datelor clienților finali.
- Informarea clienților finali conform GDPR.
- Răspunsul la solicitările de exercitare a drepturilor GDPR ale clienților finali.
Detalii complete în Politica de Confidențialitate și în Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA).
7. Perioada de probă și planuri plătite
7.1 Perioada de probă
Contul nou beneficiază de o perioadă de probă gratuită de 14 zile, fără card, în limitele afișate la înregistrare. Perioada de probă nu generează nicio obligație de plată.
Înainte de finalul perioadei de probă te anunțăm prin email. Abonamentul plătit începe doar după ce confirmi planul ales. Dacă nu confirmi un plan, accesul la cont se suspendă la finalul perioadei de probă, fără nicio sumă de plată. Datele rămân păstrate o perioadă limitată, comunicată prin email, în care poți relua accesul alegând un plan sau poți cere exportul lor.
7.2 Planuri și prețuri
Prețurile și limitele planurilor sunt cele afișate pe pagina de prețuri la data confirmării planului. Prețurile sunt exprimate fără TVA.
7.3 Oferte promoționale
Ofertele de lansare sau alte reduceri se acordă în condițiile publicate la data înscrierii, se trec în contract și se aplică pe factură. Nu se cumulează între ele și nu se pot converti în bani. Putem încheia o ofertă oricând pentru conturile noi; conturile care au primit-o o păstrează pe durata promisă, cât timp abonamentul rămâne activ și plătit.
8. Facturare, plată și reînnoiri
Plățile se efectuează prin transfer bancar, pe baza facturii emise, sau prin altă metodă pe care ți-o comunicăm. Abonamentele se reînnoiesc automat; vei fi notificat cu minimum 7 zile înainte. Este responsabilitatea ta să actualizezi datele de facturare. Neplata poate conduce la suspendarea accesului.
9. Disponibilitatea serviciului
Amovio rulează pe infrastructură cloud în Uniunea Europeană (Google Cloud). Urmărim ca platforma să fie disponibilă permanent, dar nu oferim un nivel garantat de disponibilitate (SLA), cu excepția cazului în care acesta este prevăzut expres într-un contract separat, semnat de ambele părți.
Serviciul poate fi temporar indisponibil sau poate funcționa limitat din cauza:
- lucrărilor de mentenanță, pe care încercăm să le programăm în afara programului de lucru și, când este posibil, să le anunțăm în aplicație sau prin email;
- actualizărilor de securitate urgente, aplicate fără preaviz;
- defecțiunilor furnizorilor de infrastructură, de rețea sau ale serviciilor terțe descrise la secțiunea 10;
- evenimentelor de forță majoră.
Indisponibilitatea temporară a serviciului nu dă dreptul la despăgubiri, în afara celor prevăzute expres într-un contract separat.
10. Integrări cu servicii terțe
Unele funcționalități depind de servicii externe, de exemplu: ANAF (SPV, e-Factura, e-Transport, interogare CUI), portaluri de anunțuri (Autovit, mobile.de, Publi24/Bestauto), carVertical, Meta (WhatsApp Business), furnizori de verificări RCA/ITP/rovinietă, DocuSeal (semnătură electronică), BNR (curs valutar) și Google (funcționalități AI).
- Disponibilitatea, regulile, prețurile și deciziile acestor servicii sunt stabilite de furnizorii lor. Amovio nu răspunde pentru întreruperi, întârzieri, respingeri, refuzuri sau modificări ale acestora.
- Când un furnizor își schimbă interfața tehnică sau condițiile, putem adapta, limita sau retrage integrarea respectivă. Te informăm cât mai repede posibil.
- Documentele și datele transmise către aceste servicii (de exemplu, o factură către ANAF sau un anunț către Autovit) sunt trimise la cererea și în numele tău. Ești responsabil pentru corectitudinea și legalitatea conținutului lor.
- Amovio oferă instrumente de lucru, nu consultanță fiscală, contabilă sau juridică. Încadrarea fiscală a operațiunilor (de exemplu, regimul de TVA aplicat) și verificarea documentelor emise rămân responsabilitatea ta și a contabilului tău.
11. Actualizări și modificări ale serviciului
Amovio este un serviciu dezvoltat continuu. Putem adăuga funcționalități și putem modifica interfața, fluxurile de lucru sau modul de afișare, fără preaviz, cu condiția ca funcționalitățile esențiale ale planului tău să rămână disponibile.
Dacă eliminăm sau restrângem semnificativ o funcționalitate esențială inclusă în planul tău plătit, te anunțăm prin email cu cel puțin 30 de zile înainte, cu excepția situațiilor de urgență (securitate, obligații legale, încetarea unui serviciu terț). În acest caz poți înceta abonamentul fără penalități, iar suma plătită în avans pentru perioada neconsumată se returnează proporțional.
Funcționalitățile marcate „beta", „în curând" sau „add-on" pot fi modificate sau retrase oricând.
12. Limitarea răspunderii
Serviciul este furnizat „ca atare". Amovio nu garantează că serviciul va fi neîntrerupt sau lipsit de erori. Amovio nu răspunde pentru:
- Decizii comerciale, fiscale sau juridice bazate pe date extrase automat prin AI (OCR, asistent virtual) sau pe calcule generate în platformă.
- Informații incorecte furnizate de asistentul virtual clienților finali ai dealerului.
- Întreruperi, respingeri sau decizii ale serviciilor terțe descrise la secțiunea 10.
- Pierderi indirecte, consecințiale sau de profit.
Răspunderea totală a Amovio este limitată la valoarea plătită de Client în ultimele 3 luni, exceptând cazurile de rea-voință sau culpă gravă.
13. Copii de siguranță și exportul datelor
Facem copii de siguranță automate ale datelor, păstrate pentru o perioadă limitată (în prezent, 7 zile). Ele servesc la recuperarea serviciului în caz de incident, nu la restaurarea la cerere a unor date șterse sau modificate de utilizatori. Îți recomandăm să păstrezi propriile copii ale documentelor importante (de exemplu, facturile emise). Poți cere oricând exportul datelor tale.
14. Încetare
Poți înceta utilizarea oricând. Amovio poate suspenda/închide contul în caz de încălcare a termenilor sau neplată. La încetare, poți solicita exportul datelor în termen de 30 de zile.
15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsă, la instanțele competente din Brașov, România.
16. Modificări ale termenilor
Modificările semnificative vor fi comunicate prin email cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării după această dată constituie acceptarea noilor termeni.
17. Contact
support@amovio.ro | bcloud technologies S.R.L., Str. Ion Creangă, Nr. 5, Râșnov, Jud. Brașov